惕防身边的“小人”
2020-01-06 11:24


  公司的一纸调令将李凡调任到了新的市场,新近接手后市场问题很多,这些问题主要体现在客户与业务人员的心态上,通过日常销售报表与市场走访,李凡发现当前最为重要的问题是大家对的市场运作的信心不足,这一点不仅仅体现在销售报表、业务述职中,更重要的体现在大家言谈举止间!

问题很棘手,李凡用耍起了他的“铁腕”与“手段”,但问题却恰恰出在这里。

省区的第一次业务大会召开了,客户的散漫、个别业务人员的不作为显示的淋漓尽致,因为一天的会议,结果下午个别客户却因为午休迟到! 

会议按期召开,该说的话一句没有少,李凡临时改变了他的会议议程,在原有的客户沟通中增加了一项“营销主管应该具备的32项基本素质”的培训,与其说是培训,不如说是他对当前客户及市场人员不满的“发泄”,“培训”中他把客户、市场人员的问题讲的的淋漓尽致——李凡认为一些问题需要的是快刀斩乱麻。会后被他的激起的客户信心十足,被作为反面教材与改进的客户涌进他的房间,诉说自己的“冤情”。

会上李凡不仅仅指出了市场的问题、客户及市场人员的问题,而且对一些棘手的问题也从不避讳,包括历史遗留的“辖区界限划分”不清、市场窜货等等问题,他通过会前的了解,直接将省份做出的决定在会上进行了公布,竟然没有给那些“刺头”客户任何回旋的余地,会后客户留在总台的名酒名烟也被他退回了,而问题下辖就出现在了这里。

李凡的前任之所以没有解决李凡通过快到斩乱麻的方式解决的问题,并不是他们没有看到李凡遇到的问题,而是问题的棘手迫使他只有通过“沉默”的方式来“冷处理”他所遇到的问题,但李凡天生就是个楞头,不会用“老好人”的方式来解决问题。

果不出所料,刚刚调任新的岗位不足两个月,李凡就被领导电话批评了一通,虽然领导没有完全怪罪李凡的意思,但是李凡还是从领导的电话中听到了几分不满,这是作为一名新晋升营销人最怕出现的问题,但还是出现在了李凡的身上。

其实,对于问题的出现李凡是有心理准备的,而且也在自己日常的言行中严格要求了自己,以尽最大可能的避免问题的出现。

刚刚接到调任新的工作岗位调令的时候,一些知情的朋友与同事就告诉他他接手的区域中有一些客户爱打小报告。也因此爱喝酒的他却把客户送来的好酒给退回去了,这真不是他的个性,但他始终铭记朋友告诉过他的一句话“无欲则刚”。

处处小心,环环设防,但李凡还是犯了一大错误。李凡是个“玩家”,旅游出身的他虽然已经离开那个行业多年,但是“玩心”不变;平时不爱玩牌,上网从不聊天,但是唯独爱玩,每去一个新的地方,会游览当地的风景名胜,也会遍品当地的特色小吃。 在泰山脚下开会,他会趁会议的间歇约上朋友半夜起床去爬山;出差到海滨之畔,他会早早的起床,去赶潮!

当爱好成为习惯,当行为成为惯性,历史已经在他身上打下深深的烙印!

做业务多年,“爱玩”的他不仅自己玩,而且习惯了组织客户及团队去玩,不仅利用工作的间歇去游山玩水,还时不时的组织大家去野炊,他已经习惯在这样的过程中放纵自我,加深交流,增强团队成员间的凝聚力;这一点始终没有改变!并且成为了他运作市场的一个有效“手腕”。也许这就是“惯性”! 

突然有一天,李凡发现竟然有人会“拿此说事儿”!

周末给领导的例行电话汇报中,领导点拨他“要注意做事方式,注意言谈”。弄得他一头云雾,竟不知所错!

原来,有客户打小报告说他利用工作间歇组织团队成员“游玩”! 事情起于“双节”过后,李凡在召开月度业务述职会议的间歇,组织了团队成员去“打高尔夫、野炊”,时间半天,费用AA制;目的仅仅是增加团队的凝聚力而已,没想到却被某些客户小题大作指为“不务正业,利用工作的间歇组织团队成员去游玩”。

这个“罪名”真是大亦!调任新的市场前,知情的同事就告诉他要注意言行,否则会被某些人告上“法庭”;他已经足够的小心,没想到,仅仅不足两个月的时间就有客户以这样的“罪责”把他告到了公司的高层!

李凡心想:看来这要小心兮!但是自己已经足够的小心,没想到罪名竟然在这里“等着自己”。 突然间,李凡又想起昨天发给大家的邮件,他出了一身冷汗。昨晚他发给大家的邮件内容如小:

各位:

大家好,本月工作即将结束,本月的月度工作述职时间初步安排在11月2日-11月3日;会议地点初步安排江城——**;具体汇报内容如附件中“幻灯片模板”所之处的,需要大家用心整理。

即时我们会在会议的间歇安排大家游览美丽的江城,但是我首先希望大家努力,不要因为个人的汇报不到位而扫了大家的兴致!

祝:顺利!

你们的战友: 李凡

2007-10-26日23时53分于**      

“看来本月的工作例会地点真的需要变更吗?会不会有人又以‘李凡以开会的名义组织团队游览长江’将他再次状告至公司高层!”李凡突发奇想。

突然间,李凡的脑海中冒出了“有意思!我的决定会改变吗“?一向豁达、乐观的李凡突发奇想,并坐下来打开了他的笔记本,在他的博客上写下了以《我的决定会改变吗》为名的博文,以此自问!也许是以此在反激自己!

回想起来,这些客户拿此来状告李凡,实在是有点小题大做,至少是没有抓住他的要害,这样的人应该向领导状告他是多么的“不作为“,状告他曾经利用出差的间歇“去爬山、去观海”!  

此文摘自李刚国的营销杂记《营销人在路上》,此书是一部记录草根营销人成长历程的营销杂记。里面记录了一线营销人的营销工作、生活中的酸甜苦辣,但也不乏指导营销人成长的职场潜规则及营销理论在市场中的实践。是一本写给营销入职者的指导书,是一本写给在职营销人的消遣读物。 整书创作中,欢迎大家为此书提供创作素材。电子邮件: ligangguo@126.com