挖掘主题信息,构建采访传播内容。
2020-04-28 12:50
挖掘2018年国家考试税制的面试形式发生了重大变化,从以前的普通结构转变为结构化的团队。由于考试形式的变化,试题也发生了变化,其中情景模拟已经成为税务系统面试的必修试题。情景模拟问题看起来很简单,考生在回答问题时能够围绕问题解释他们的想法。然而,问题的内容有时没有明确的针对性,很难真正达到沟通的效果。因此,今天的中国公共教育将会用一个例子来学习如何从问题中挖掘信息来构建答案内容。小李是一名志愿者,他喜欢帮助学生。在帮助学生的过程中,他发现帮助的对象并不重要。自从结对后,他一句感谢的话也没说。小李感到失落和沮丧,向志愿者组织负责人汇报了情况,并要求更换帮助对象。如果你是负责人,你如何做好小李的思想工作,请现场模拟一下。审视话题后,我们会发现话题的整体信息并不复杂,那么我们如何才能彻底分析并构建更有效的交流内容呢?我们可以从以下几个方面来思考:首先,我们应该弄清楚被身份锁定的人的特征。问题出在我的身份是志愿者组织的负责人时,交流对象小李的身份是学生志愿者。考生在思考时缺乏对交流对象身份的把握,所以他们的语气不合理,而且他们与小李的交流往往更严厉、更严肃。事实上,这是对小李使命特点的缺乏把握。在提问的过程中,小李找到了我,向我反映了他在援助工作中遇到的一些问题,并且能够坦率地说出来。事实上,这反映了小李是个直爽的人,不喜欢拐弯抹角。此外,从反馈问题的内容来看,小李在援助任务中遇到了困难,轻易放弃了。这也表明小李是一个不成熟的年轻人。基于这两点的判断,我们在交流中不应该过于直率,否则会使小李产生内心的怨恨,从而无法达到交流的目的。第二,根据小李的特点了解沟通对象。当我们知道小李的性格特点时,作为负责人,我们应该能够照顾小李的感情,所以我们应该改变对小李的看法,了解小李的现状。小李沮丧和沮丧的原因是他在帮扶工作中付出了很多努力,但没有被帮扶对象所认可。同时,他对小李很冷漠,打击了小李的助人热情。第三,帮助小李分析问题。作为负责人,我们的沟通目标是帮助小李消除负面情绪,更好地投资帮助学生,所以我们需要帮助小李正确看待他现在面临的问题。一方面,帮助小李分析受助者为什么无动于衷,另一方面,帮助小李正确看待志愿服务。首先,援助对象态度冷淡。这是援助对象的特征。在长期贫困的生活中,援助对象不可避免地会有一种自卑情结。它不擅长与他人交流,也不能用语言表达感激之情。其次,小李认为必须感谢他的努力。事实上,他对志愿服务有错误的理解。志愿服务本身并不要求回报,而是以无私奉献的精神实现贫困学生上学的梦想。最后,我给小李一些建议,为将来的志愿服务提供帮助。作为负责人,在帮助小李正确看待自己面临的问题后,更重要的是对小李进行指导,让小李灿尽快投入到帮扶工作中来。因此,一方面,根据帮助对象的特点,小李更有耐心,能经常与帮助对象交流,敞开心扉。另一方面,它可以充分发挥小李的个性,与受援者坦诚交流。总而言之,当我们面对情境问题时,不要着急先回答。我们应该充分考虑被交流对象的特点和他所面临的问题。只有深入思考情况,我们才能形成更有效的沟通。

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